وصف العطل: لا تُعرض بيانات محطة الطاقة في عميل الويب أو عميل التطبيق، وينقطع الاتصال.
سبب العطل:
1. لم يتم تثبيت مسجل البيانات بشكل صحيح، مما أدى إلى انقطاع الاتصال.
2. قد يكون اشتراك حركة مرور جامع البيانات قد انتهى، وهو ينتهي سنويًا.
3. قد تكون إعدادات محطة الطاقة غير صحيحة، مما يؤدي إلى مشاكل في الاتصال.
4. قد تكون دائرة اتصال العاكس أو مكونات جامع البيانات تالفة.
معايير التقييم: يُرجى حل مشاكل التركيب بنفسك، والتواصل مع فريق خدمة عملاء هوا يوكسين للمساعدة في حل بقية المشكلة.
الحل:
1. تحقق من تثبيت جامع البيانات بشكل صحيح وآمن دون أي ارتخاء.
2. قدم رمز SN الخاص بجامع البيانات إلى فريق خدمة العملاء للتحقق مما إذا كان اشتراك حركة المرور قد انتهى. في حال انتهاء صلاحيته، تواصل مع مزود خدمة الاتصالات لتجديده.
3. قدم حساب المراقبة وكلمة المرور الصحيحين إلى فريق خدمة عملاء هوا يوكسين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. 4. إذا لم تكن المشكلة متعلقة بالتثبيت أو الإعدادات، فاتصل بخدمة عملاء Hua Yuxin لاستبدال مجمع البيانات أو العاكس وتحديث موقع الويب للمراقبة وفقًا لذلك.